Klienditoe juht

Meist

Me oleme EasyWeek GmbH – noor tehnoloogiaettevõte Düsseldorfist, Saksamaalt. Meie missioon on tõsta ettevõtete tootlikkust, digitaliseerides äriprotsesse. Oleme tegutsenud veebipõhiste kohtumisaegade süsteemide turul alates 2020. aastast.

EasyWeek (easyweek.io) on dünaamiline iduettevõte, mis on spetsialiseerunud veebipõhisele kohtumisaegade tarkvarale. Meie eesmärk on muuta viisi, kuidas ettevõtted oma kohtumisi ja ajakavasid haldavad, lihtsaks ja tõhusaks.

Otsime praegu proaktiivset ja hoolivat klienditoe juhti, kes suhtleb ukraina, vene ja inglise keeles.

Töö kirjeldus

Kas sind huvitab tehnoloogia ja suurepärase klienditoe pakkumine? Kas sul on IT-valdkonna kogemus ning valdad vene, ukraina ja inglise keelt? Kui jah, ootame sind meie tiimi kaugtööna töötava klienditoe juhina.

Tööülesanded

• Vestlustugi: suhtle klientidega meie vestlustoe platvormi (Intercom) kaudu, aidates neid küsimuste, murede ja tehniliste probleemidega kiiresti ja professionaalselt
• Süsteemi tutvustamine: ole peamine ekspert, kes tutvustab meie tarkvara potentsiaalsetele klientidele veebis Zoomi või Google Meeti kaudu, kui nad soovivad demo. Näita, kuidas EasyWeek saab muuta kohtumisaegade haldamise lihtsamaks
• Mitmekeelne tugi: kasuta oma keeleoskust (inglise, ukraina ja vene), et teenindada meie mitmekesist kliendibaasi tõhusalt
• Probleemide lahendamine: uuri ja lahenda klientide raporteeritud tehnilisi probleeme, pakkudes selgeid ja lühikesi lahendusi
• Tehnilise dokumentatsiooni arendamine ja haldamine: teadmistebaasid ja muud toe ressursid

Nõuded

• Kogemus veebimüügi korraldamisel ja soov arendada müügioskusi
• Ukraina/vene keele valdamine
• Väga hea inglise keele oskus – nii kirjalikult kui suuliselt
• Hea arvutikasutusoskus (trükkimine, kiire liikumine erinevate tööriistade vahel)
• Tugev probleemilahendusoskus ja struktureeritud tööviis
• Võime teha mitut asja korraga, seada prioriteete ja töökoormus lõpuni viia, oskus kiiresti omandada uusi tehnoloogiaid, protseduure ja rakendusi
• Analüütiline mõtlemine ja hea probleemilahendusoskus
• Oled nii iseseisev tegutseja kui ka proaktiivne meeskonnamängija
• Motivatsioon õppida ja areneda organisatsiooni sees
• Soov teisi aidata ja luua toe kogemusi, mis ületavad kasutajate ootusi
• Oskus töötada meeskonnas, panustades koostöisesse keskkonda, kus inimesed õpivad üksteiselt ja parandavad pidevalt protsesse kasutajate nimel

Mida pakume

• Täistööaeg
• 100% kaugtöö
• Konkurentsivõimeline tasu – atraktiivne palk alates 500 $ bruto kuus, võimalusega kõrgemaks tasuks vastavalt kogemusele ja tulemustele
• Vahetustega töö graafiku alusel
• Stabiilne töö ja karjääriarengu võimalused
• Võimalus olla osa dünaamilisest, väga motiveeritud ja entusiastlikust meeskonnast Jaga seda tööpakkumist julgelt sobivate kandidaatidega ning kui sul on konkreetseid kvalifikatsioone või nõudeid, lisa need kirjeldusse.